此次召回的电池正面印有“诺基亚”和“BL-5C”字样。电池背面上方有诺基亚标志,下方则有由26个字符组成的电池识别码。通过此识别码,可登录
www.nokia.com/batteryreplacement网站,或者拨打诺基亚客户服务热线4008800123,来判断电池是否是由松下于2005年12月至2006年11月期间制造。不过,由于在网上登记或查询必须登录英文的诺基亚网站,所以,建议消费者最好拨打免费电话.
在确认自己的手机电池属于置换批次后,用户可以通过以下两种方式获得免费置换:一是登录
www.nokia.com/batteryreplacement网站;二是拨打诺基亚客户服4008800123,留下自己的详细联系地址和方式,诺基亚将以快递方式将新的电池寄给用户。由于现在还没有接到公司的发文通知,所以暂时不能为消费者现场更换电池,不过可以先进行登记,待公司下文后,再通知消费者进行更换。
此外,对于更换下来的问题手机电池,用户需要按照收到新电池时的邮寄指引,以到付快递的方式寄回给诺基亚回收。